Lo que acordamos al vender
Condiciones de venta
Versión 1.0 · 3 de noviembre de 2026.
Acá está lo que vendemos, cómo se compra, qué pasa si te arrepientes y cómo devolvemos el dinero. Esta página es parte del contrato: puedes guardarla o imprimirla, y conviene leerla antes de pagar. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@spindlelab.cl y lo respondemos antes de que compres.
Con quién estás contratando
Vende SpindleLab SpA, RUT 78.474.925-8, con domicilio en Chile. «Verifica y Cumple» es el nombre de este servicio, no de otra empresa.
Para cualquier cosa relacionada con tu compra, incluido ejercer los derechos de esta página, el correo es hola@spindlelab.cl. Si necesitas una dirección postal para un trámite formal, pídela por ese correo y te la damos por escrito.
El kit, y qué queda incluido
El kit de implementación es un trabajo sobre tu sitio web, acotado a lo que el chequeo encontró en él. Según lo que te falte, incluye:
Instalar y configurar un gestor de consentimiento, para que los rastreadores de tu sitio no carguen antes de que la persona acepte. Aplicar los ajustes técnicos que el chequeo detectó. Y entregarte un borrador de política de privacidad escrito con los datos de tu empresa.
El borrador es un borrador. Te lo entregamos para que lo revise tu abogado y lo publiques tú. No lo publicamos nosotros, no es asesoría legal, y no somos abogados. Esto importa y por eso va temprano en esta página.
Cuando terminamos, corremos el mismo chequeo público sobre tu sitio y te mandamos el resultado, para que lo que hicimos se pueda verificar desde afuera.
Lo que queda fuera, dicho antes
La revisión legal de tu caso. El chequeo mira tu sitio desde afuera y el kit arregla lo que se ve. Si cumples o no la Ley 21.719 depende de cómo tratas los datos en toda tu operación, y eso lo evalúa un abogado con tu empresa a la vista.
El HTTPS. Depende de tu proveedor de hosting. Si falta, te decimos qué pedirle.
Publicar tu política. Te entregamos el borrador; publicarlo es tuyo, después de que tu abogado lo revise.
Los casos fuera de alcance. Una tienda con carro de compras, varios dominios o integraciones a medida no se resuelven con este kit. Si tu sitio es uno de esos, escríbenos y lo vemos caso a caso, con otro precio.
Cuánto cuesta
$177.310 pesos chilenos, IVA incluido ($149.000 más IVA). Es un pago único y es el precio total: no hay cobros adicionales, ni mensualidades, ni recargos por medio de pago.
La revisión trimestral es otro servicio, con otro precio, y no va incluida acá. No se contrata sola desde este sitio ni se te cobra sin que la pidas.
Los pasos, en orden
1. Escribes tu dominio en el chequeo y esperas el resultado. 2. Si tu sitio tiene algo que este kit resuelve, aparece el botón de compra con el precio. 3. Escribes tu correo y marcas la casilla de consentimiento. La casilla viene sin marcar y marcarla es tu aceptación de estas condiciones. 4. Te llevamos a Flow, que es quien procesa el pago. Los datos de tu tarjeta no pasan por este sitio. 5. Vuelves a una pantalla propia de tu pedido, con su enlace.
Si te equivocaste en algo, en el dominio o en el correo, escríbenos a hola@spindlelab.cl y lo corregimos. Antes de pagar puedes volver atrás y cambiar lo que escribiste; después de pagar lo arreglamos nosotros.
Tu pedido queda archivado y accesible para ti en el enlace que te mandamos por correo. Ese enlace es la única forma de volver a él: no hay cuenta ni contraseña, así que guárdalo. Ahí queda también la versión de nuestra política de privacidad que estaba vigente el día de tu compra.
El correo que te tenemos que mandar
Cuando el pago se confirma te mandamos por correo una confirmación escrita con copia de lo que compraste y de estas condiciones. No es una cortesía: la ley nos obliga (artículo 12 A de la Ley 19.496) y además de ella depende el plazo del punto siguiente.
Si no te llega, escríbenos y te la mandamos de nuevo.
Puedes arrepentirte
Tienes derecho a retracto: puedes poner término a este contrato sin tener que explicar por qué, dentro de 10 días corridos contados desde que compraste, y siempre antes de que haya empezado la prestación del servicio. Es el derecho del artículo 3° bis de la Ley 19.496 y lo tienes porque compraste a distancia, por internet.
No lo excluimos. La ley nos permitiría hacerlo tratándose de un servicio, y decidimos no hacerlo.
Para ejercerlo basta con decírnoslo. Puedes responder el correo de confirmación, escribir a hola@spindlelab.cl, o usar cualquier otra vía que nos permita enterarnos: no te obligamos a un formulario ni a un canal único.
Y una parte que nos conviene decir aunque juegue en contra: si no te mandamos la confirmación escrita del punto 06, el plazo para retractarte no es de 10 días sino de 90. Lo dice el mismo artículo 3° bis y lo escribimos acá porque es un derecho tuyo que de otro modo no tendrías cómo saber.
El aviso que cierra el plazo
La prestación del servicio empieza cuando te avisamos que empezó, no cuando nosotros nos ponemos a trabajar. Te lo avisamos por correo, al mismo con el que compraste, y queda anotado en la pantalla de tu pedido con su fecha y hora.
Mientras no te hayamos avisado, tu derecho a retracto sigue abierto. Así lo exige el artículo 5 del Decreto 52 de 2024 del Ministerio de Economía, y nos parece la regla correcta: no puedes perder un derecho por algo que pasó sin que lo supieras.
Cuándo devolvemos el dinero, y cuánto
Te devolvemos el 100% si no puedes darnos el acceso a tu sitio, o si desistes antes de que lo hayamos tocado. Sin descuentos y sin retención de gastos.
Lo devolvemos a la misma tarjeta o cuenta con la que pagaste, lo antes posible y en todo caso dentro de los 45 días siguientes a que nos avises, que es el tope que fija la ley. El abono puede tardar algunos días hábiles más en aparecer en tu cartola, según tu banco.
Si el trabajo ya empezó y decides terminarlo igual, la ley dice que la devolución no alcanza a los servicios ya prestados. En ese caso te decimos por escrito qué parte se devuelve y qué parte no, y por qué, antes de hacer nada.
Si somos nosotros los que no podemos entregar, por cualquier motivo, te devolvemos el 100% sin que tengas que pedirlo.
El acceso, y qué pasa si no lo das
Para trabajar en tu sitio necesitamos un acceso temporal con permisos mínimos: tu hosting, tu repositorio o tu gestor de contenidos, según cuál sea el caso. Después del pago te damos las instrucciones para crearlo, y un texto que puedes reenviarle a quien te administre el sitio.
Lo usamos solo para este trabajo y te pedimos que lo revoques cuando terminemos. También necesitamos los datos de tu empresa (razón social, RUT, giro y dirección) para la boleta o factura y para escribir tu borrador.
Si no puedes darnos el acceso, no hay trabajo que hacer y se te devuelve el 100%. No te cobramos por el intento.
El plazo de nuestra responsabilidad
Nos hacemos responsables del kit por 90 días corridos contados desde que te avisamos que quedó entregado. Dentro de ese plazo, si algo de lo que instalamos o ajustamos dejó de funcionar por causa nuestra, lo arreglamos sin costo.
Esto es además de lo que te da la ley: el artículo 41 de la Ley 19.496 te permite reclamar por un servicio defectuoso dentro de 30 días hábiles desde que terminó la prestación, y pedir que se preste de nuevo sin costo o que se te devuelva lo pagado.
No limitamos nuestra responsabilidad por lo que nos corresponde. Si trabajando en tu sitio rompemos algo, lo arreglamos.
Dónde está el límite de lo que vendemos
No prometemos que vas a cumplir la ley. Nadie puede prometerte eso mirando tu sitio desde afuera, y quien te lo prometa te está vendiendo algo que no puede entregar. Lo que hacemos es arreglar lo que se ve y entregarte el borrador para que tu abogado lo revise.
No somos abogados y nada de lo que entregamos es asesoría legal.
El chequeo mide lo que un visitante puede ver de tu sitio. Si tu sitio cambia después, o si tiene partes que no se pueden medir desde afuera, el resultado cambia con él.
El documento de tu compra
Te emitimos el documento tributario que corresponda según quién compre: factura electrónica si eres una empresa con giro, boleta si no. Para eso necesitamos los datos del punto 10.
Si hay una devolución, emitimos la nota de crédito correspondiente.
Qué hacemos con tus datos personales
Está todo en la política de privacidad: qué datos pasan por el sitio, para qué los usamos, quién más los procesa y cuánto tiempo los guardamos. La versión vigente el día de tu compra queda guardada con tu pedido.
Si algo sale mal
Escríbenos primero a hola@spindlelab.cl: es lo más rápido y es donde podemos arreglarlo. Pero no te obligamos a reclamar solo por ahí: puedes usar cualquier vía, incluido el SERNAC cuando corresponda.
Y puedes acudir al tribunal que la ley determine. No restringimos eso ni te pedimos renunciar a nada: los derechos que te da la Ley 19.496 son irrenunciables, y si alguna frase de esta página pareciera decir lo contrario, vale la ley.
Si cambiamos estas condiciones
Podemos cambiar esta página para ventas futuras, pero lo que te aplica a ti es la versión que estaba vigente el día que compraste. Por eso lleva número de versión y fecha arriba: para que se pueda saber cuál era.
No nos reservamos el derecho a cambiarte el contrato después de que lo firmaste.